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八年服务经验八年经验 成就非凡
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强大的技术支持独立研发团队
高素质客服人员全程把握您的需求
庞大的客户群体已服务近千家客户
网络会议对电脑配置有什么要求?
Windows XP SP2/SP3、Vista 、Win7、Win10、Mac系统均可;单核CPU P4 2.4GHz以上或双核1.6GHz 以上、内存1G 以上。
宽带2M以上
网络会议产生啸叫如何处理?

首先请确保麦克风和音响不要靠太近,第二针对个人电脑建议带上耳麦。

网络会议中听到回音如何处理?

在会议中听见回声,首先需要确认回声产生源。主持人可以逐一禁掉参与者的麦克风,当某与会者被禁音后,不再出现回声,基本可判断该客户端存在问题。此时需要该客户进行以下的操作:
1)确保进行了正确的语音设置。
2)确保不要将扬声器和麦克风靠得太近。如果是笔记本加入会议,建议使用外接耳麦。
3)可适当调低音量。
4)麦克风加强调到0或者靠近0的位置。
5)确保您的计算机使用了支持的声卡;并确保声卡能正常工作。


对于无法查看其他与会者视频或者自己视频的问题?

1、查看摄像头连接是否正确,是否正确安装驱动。
2、是否被其他程序占用。(桌面软件终端) 。

视频图像为什么断断续续?
1、当前网络带宽不足。
2、该摄像头帧数不足,不能提供流畅的图像显示。建议更换摄像头。
3、是否广播了多路与会者的视频图像,造成网络带宽资源不足。减少几路视频广播,可解决。
什么样的配置和带宽可以满足正常视频会议?
推荐使用一台专用的服务器作为视频会议服务器。推荐配置为 P4 2.4 以上 CPU ,2G 以上内存,服务器接入主干交换机 / 路由器。这样一台配置的服务器可以支持 300 用户并发, 8 个会议室。每路视频占用带宽约为 100Kbps 。(适用于标准版和专业版)
服务器IP不固定造成的互联网用户无法访问服务器的问题?
可以从网上下载免费的花生壳客户端软件,申请自己的域名,登陆时在服务器地址栏中输入域名即可。花生壳软件必须装在服务器上,用服务器来拨号,并通过双网卡让局域网内计算机共享上网。如果通过拨号路由器,需要在拨号路由器上做端口映射。
登录时,为什么系统提示用户已登录?
1、查看您的帐号是否已被他人使用。
2、如果非正常退出,如掉线,死机等,请等待两分钟再登录即可。
为什么我看所有人视频都很卡?
如果看所有人视频图像都卡,请检查您的网络状况和电脑负载,并检查是否开着下载或者其他在线视频的驻留软件。
1、检查网络的方法:开始--运行--输入ping www.pgy365.cn -t 回车,查看丢包率和延迟大小。丢包率3%以上,延迟率120ms以上属于网络异常。
2、检查电脑负载方法:可以查看CPU使用率。
第二年续费价格如何?
免费版的免费使用100年,定制开发的按照协商的开发费用支付完毕以后免费使用100年。
我想购买前试用下可以吗?
请联系客服人员,或者到 http://www.pgy365.cn/download/ 下载软件安装到自己服务器,